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반품 및 취소
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취소
주문 후 12시간 이내에는 주문 취소가 가능합니다. 주문을 취소하시면 2~3영업일 이내에 전액 환불해 드립니다. 단, 이미 배송된 상품은 주문 취소가 불가능합니다. 주문 취소를 원하시는 경우, 주문 번호 또는 주문 확인 이메일을 알려주시고 저희에게 연락해 주세요.
미개봉 및 미사용 상품에 한해 30일 무조건 반품 보장
미개봉 및 미사용 상품은 구매일로부터 30일 이내에 어떠한 이유로든 전액 환불이 가능합니다. 반품된 상품은 당사 창고에서 검수 후 환불 처리가 진행됩니다. 반품 주소는 고객 지원 이메일로 문의해 주시기 바랍니다. 반품 배송비는 선불로 지불하셔야 하며, 착불(COD) 배송은 불가합니다. 품질 관련 문제가 아닌 보증 청구의 경우, 배송비는 구매자 부담입니다. 모든 상품 및 액세서리는 원래 포장 상태 그대로 반품되어야 합니다. 사용했거나 상태가 불량한 상품은 반품이 불가합니다. 반품 시 상품 사진과 배송 추적 번호를 hi@로 보내주시기 바랍니다.파티나하이드. com으로 배송해 주셔야 합니다. 그렇지 않으면 반품이 허용되지 않습니다. 위의 조건을 충족하지 못할 경우 반품이 거부될 수 있습니다.
제품은 배송일로부터 15일 이내에 반품하실 수 있습니다. 보증 기간 만료 후 품질과 무관한 사유로 인한 반품은 접수되지 않습니다. 제품 반품을 원하시는 경우 hi@로 문의해 주세요.파티나하이드. com (주문 번호와 상품 상태를 알려주세요.)
고객 서비스 팀에서 반품 사유를 확인하고 제품과 포장의 여러 각도에서 촬영한 사진을 요청할 예정입니다.
연락하실 때 다음 사항을 포함해 주십시오.
• 주문 번호
• 제품의 모든 면모를 명확하게 보여주는 사진
• 액세서리 세트 전체를 보여주는 사진
• 원래 포장 사진
15일 보증은 다음 조건을 충족해야 함을 유의하시기 바랍니다.
• 제품 및 액세서리는 원래 포장 상태 그대로입니다.
• 제품 및 액세서리는 재판매 가치에 영향을 미치는 균열, 흠집, 긁힘 및 기타 문제가 없어야 합니다.
반품 상품이 도착한 후 환불 처리까지 최대 10영업일이 소요될 수 있습니다. 환불 금액은 일반적으로 신용카드 명세서에 반영되기까지 7~10영업일이 소요됩니다. 분쟁 발생 시 해결까지는 3~6개월이 걸릴 수 있습니다.
12개월 보증
저희는 품질 문제에 대한 책임을 지며, 품질 관련 문의에 대해 12개월 보증을 제공합니다. 구매자의 과실로 인한 제품 손상 또는 오용은 보증을 무효화합니다. hi@를 통해 확인 후 교환 또는 환불을 진행해 드립니다.파티나하이드. com (주문 번호와 상품 상태를 알려주세요.)
늦거나 미지급된 환불금
아직 환불을 받지 못하셨다면 은행 계좌를 다시 확인해 주세요. 그런 다음 신용카드 회사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 처리되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 만약 아직 환불을 받지 못하셨다면 hi@로 문의해 주세요.파티나하이드. com
예외
보증은 다음 사항에는 적용되지 않습니다.
• 우발적인 오용/손상
• 자연재해(번개, 토네이도, 허리케인 등)로 인한 피해)
• 공식 지침이나 설명서에 따르지 않은 무단 개조/수리/분해 또는 사용
• 품질과 관련 없는 문제
• 승인되지 않은 판매자로부터 구매한 물품
• 일반적인 소비자 용도와 다른 특정 목적에 사용하십시오.
• 분실/도난/무료/환불된 품목
• 유효한 구매 증빙 서류가 없는 경우
연락처 정보
문의사항, 도움 또는 의견이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.
이메일: 안녕@파티나하이드. com
영업시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 (홍콩 시간)